Domande frequenti

Da Donuvio trovi oggetti in legno per rendere più accogliente la casa e più personali i tuoi regali: sculture, cornici, lampade, scatole, accessori e piccoli dettagli da vivere ogni giorno. Esplora le nostre collezioni e lasciati guidare da ciò che ti piace.

Nella nostra collezione Fatto a mano trovi gli oggetti che portano il carattere della lavorazione artigianale: intagli, finiture e dettagli da scoprire da vicino. Li riconosci dal contrassegno «Lavorato a mano» e trovi le caratteristiche di ogni lavorazione nella scheda dell’oggetto.

Certo. Un angolo di casa da rinnovare, una fotografia da incorniciare, un posto per le tue piccole cose: non serve un’occasione speciale per scegliere qualcosa che ti piace. Le nostre collezioni sono pensate per i tuoi spazi e per le persone a cui vuoi bene.

Volentieri. Con Trova il regalo ci racconti per chi stai cercando, quali sono i suoi gusti e quanto vuoi spendere. In quattro o cinque domande ti proponiamo fino a cinque idee nel tuo budget. Puoi cambiare le risposte quando vuoi; se preferisci un consiglio, scrivici.

Apri la scheda dell’oggetto e consulta «Dettagli, lavorazione e cura»: lì trovi materiali, misure e caratteristiche del modello. Vuoi capire se una cornice è adatta alla tua foto o se un oggetto entra nello spazio che hai in mente? Contattaci: ti aiutiamo a scegliere con le informazioni che ti servono.

Per la pulizia quotidiana del legno usa un panno morbido e asciutto. Evita immersioni in acqua, detergenti aggressivi e il contatto diretto con fonti di calore. Materiali e finiture richiedono attenzioni diverse: segui le indicazioni nella scheda del tuo oggetto e scrivici se hai un dubbio sulla cura.

Per le destinazioni servite nell’Italia continentale, il trasporto richiede indicativamente quattro giorni lavorativi dalla spedizione, a cui si aggiungono i tempi di preparazione. Festività e ritardi possono prolungare la consegna. Sicilia, Sardegna, isole minori e i CAP indicati sono esclusi dal servizio attuale. Consulta la pagina Spedizioni e CAP non serviti prima dell’acquisto.

No, ti aspettiamo tutto l’anno. Natale è una delle occasioni per regalare un oggetto speciale, ma le nostre collezioni accompagnano anche compleanni, nuove case e piccoli pensieri senza ricorrenza. O semplicemente il piacere di scegliere qualcosa per te.

Scrivici a assistenza@donuvio.com: ti aiutiamo con dubbi sugli oggetti, informazioni sull’ordine e richieste di assistenza. Se hai già acquistato, indica il numero d’ordine e raccontaci di cosa hai bisogno. Per le modalità di reso e rimborso consulta Resi e assistenza.

I costi diretti del ritorno sono a tuo carico. Il rientro può essere verso il centro logistico in Slovacchia e deve essere coordinato con noi per iscritto. Non applichiamo una penale fissa di riassortimento. Leggi procedura, termini e rimborsi.

Puoi comunicarci il recesso anche prima della consegna. Verifichiamo subito se il magazzino può fermare la preparazione: non esiste una finestra garantita di un numero fisso di ore. Se il pacco non è arrestabile, ti guidiamo nel rientro. Come comunicare il recesso.

Scrivici indicando l’ordine e il problema; per un danno visibile sono utili fotografie disponibili. Gestiamo i rimedi applicabili senza costi per te e ti indichiamo se serve un rientro. Trovi i dettagli e l’avviso ufficiale sulla garanzia legale nella pagina Resi e assistenza.