Informativa sulle spedizioni
Spedizione standard inclusa
Per gli articoli disponibili, il prezzo comprende la spedizione standard nelle destinazioni effettivamente servite da Donuvio. Non viene aggiunto un secondo costo di trasporto standard al pagamento.
Destinazioni
Al momento la copertura Donuvio è limitata all’Italia continentale. Sicilia, Sardegna e isole minori non sono comprese nel servizio del negozio. Sono esclusi anche i 202 CAP elencati in questa pagina, comprese le località continentali indicate. Per dubbi sulla copertura, contattaci prima di ordinare.
Non ti addebitiamo supplementi non comunicati e accettati prima dell’acquisto. Se una destinazione non risulta servibile dopo l’ordine, ti contattiamo per concordare il seguito e gestire l’eventuale rimborso dovuto.
Preparazione e tempi di trasporto
Il tempo indicativo di trasporto per l’Italia è di quattro giorni lavorativi dalla spedizione, a cui si aggiunge la preparazione dell’ordine. Festività, domanda elevata e ritardi possono prolungare la consegna. È una stima, non una data garantita; se hai una scadenza, scrivici prima dell’acquisto.
Indirizzo e tracking
Controlla nome, indirizzo, CAP e recapiti prima di confermare. Se noti un errore, avvisaci subito: una modifica può non essere più possibile quando la preparazione è avanzata o il pacco è partito. Quando disponibile, ricevi il riferimento per seguire la spedizione.
Ordine da annullare o problema con la consegna
Scrivi a assistenza@donuvio.com indicando il numero d’ordine. Verifichiamo se il magazzino può ancora fermare la preparazione; se non è possibile, ti guidiamo nel seguito senza limitare il diritto di recesso. Per un pacco in ritardo, mancante o danneggiato contatta Donuvio: non devi risolvere da solo il rapporto con il centro logistico.
Trovi procedura di recesso, costi del ritorno per ripensamento e assistenza per errori o difetti nella pagina Resi e assistenza.
CAP attualmente non serviti
Le consegne ai 202 CAP indicati nell’elenco completo dei CAP esclusi sono temporaneamente escluse. Non è prevista un’opzione per pagare un supplemento e ricevere a questi indirizzi. Puoi utilizzare un diverso indirizzo di consegna in una destinazione servita.
L’elenco distingue Isole e laguna e Montagna e altre località particolari; conta il CAP esatto, non l’intera provincia.
Consegna e tutele in caso di ritardo
In assenza di un diverso termine concordato, la consegna deve avvenire senza ritardo ingiustificato e al più tardi entro trenta giorni dalla conclusione del contratto. Se il termine non viene rispettato puoi richiedere una consegna entro un termine supplementare appropriato e, se questo scade inutilmente, risolvere il contratto e ottenere il rimborso dovuto. Nei casi previsti dalla legge, come un termine essenziale o il rifiuto di consegnare, non occorre attendere un termine supplementare.
Il rischio di perdita o danneggiamento resta al venditore fino al possesso materiale del bene da parte tua o di un terzo da te designato diverso dal vettore, salvo il caso previsto dalla legge di un vettore incaricato autonomamente e non proposto dal venditore. Una firma senza riserva non esclude automaticamente i diritti per difetti o danni.
Limite di peso della spedizione standard
La spedizione standard del negozio è disponibile per spedizioni con peso complessivo calcolato dal check-out fino a 30 kg. Il calcolo tiene conto delle quantità, dei pesi logistici registrati e dell’imballaggio configurato; può comprendere stime e non costituisce una pesatura del collo effettivo. Oltre questo limite non viene proposta la spedizione standard. Per esigenze particolari contattaci prima di ordinare: non sono previsti costi aggiuntivi automatici dopo l’acquisto, né la disponibilità di articoli ingombranti attualmente esclusi dal catalogo acquistabile.